Die Frage aller Fragen:
Was ist eigentlich der Citizen Developer Approach?

Wir haben in der Veregangenheit schon oft den Citizen Developer Approach für euch beleuchtet.
Eine spannende, neue Podcastfolge von “Unf*ck your Data” hat für euch noch einmal den Reality Check durchgeführt: Digitalisierte Prozesse ohne  große Digitalkenntnis haben zu müssen. Klingt zu gut um wahr zu sein? Nein, mit guter Planung ist alles möglich. Hier ist für euch die wichtigsten Aspekte kurz zusammengefasst:

Vorteile des Citizen Developer Approach

Die Nutzung von Low-Code/No-Code-Tools ermöglicht eine einfache Anwendungen durch visuelle Schnittstellen und Drag-and-Drop-Funktionen, anstatt durch traditionelle Programmierung. Wer smapOne nutzt, weiß wovon wir sprechen 😉

  1. Entlastung der IT-Abteilung:
    • Schnellere Umsetzung von Projekten: Business-Nutzer können selbstständig Lösungen entwickeln, ohne auf die IT-Abteilung warten zu müssen.
    • Fokus auf strategische Aufgaben: Die IT-Abteilung kann sich auf komplexere und strategischere Projekte konzentrieren.
  2. Erhöhung der Effizienz und Produktivität:
    • Automatisierung von Routineaufgaben: Mitarbeiter können repetitive Aufgaben automatisieren und sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren.
    • Schnellere Anpassung an Veränderungen: Unternehmen können schneller auf Marktveränderungen reagieren, da Anpassungen und neue Lösungen intern und ohne lange Wartezeiten entwickelt werden können.
  3. Kosteneinsparungen:
    • Reduzierung der Abhängigkeit von Drittanbietern: Unternehmen können eigene Lösungen entwickeln und müssen weniger auf teure externe Software zurückgreifen.
    • Weniger Schulungsaufwand: Low-Code/No-Code-Tools sind oft intuitiver und erfordern weniger Schulung als traditionelle Programmierumgebungen.

Erfolgsfaktoren für den Citizen Developer Approach

1. Kulturwandel und Schulung

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist der kulturelle Wandel innerhalb des Unternehmens. Es reicht nicht aus, den Mitarbeitern nur die Tools zur Verfügung zu stellen. Es bedarf umfassenden Schulungen und Unterstützung, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Tools auch effektiv nutzen und anwenden können.

  • Schulungsprogramme: Holt eure Mitarbeitenden ab. Implementiert Schulungsprogramme, die die Grundlagen und fortgeschrittene Techniken der Low-Code/No-Code-Entwicklung vermitteln.
  • Community-Building: Fördert den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen den Citizen Developern durch  Workshops und regelmäßige Treffen. Oder ladet all eure Creatoren und Stakeholder ein, Teil von smapLand zu werden. Was gibt es besseres als den direkten Austausch mit anderen Experten?

2. Governance und Kontrolle

Um sicherzustellen, dass die entwickelten Lösungen den Unternehmensstandards entsprechen und keine Schatten-IT entsteht, ist eine klare Governance-Struktur notwendig.

  • Regelwerke und Richtlinien: Definiert klare Richtlinien, wer welche Tools für welche Prozesse nutzen darf. Das Schlimmste was passieren kann? Sollte lediglich die Rückkehr zum letzten Status Quo sein, keine weitreichenden Sicherheitsprobleme mit sich ziehen.
  • Center of Excellence: Etabliert ein Team, das aus IT-affinen Personen besteht, die auch ein tiefes Verständnis für die Geschäftsprozesse haben. Dieses Team arbeitet eng mit der IT und dem Business zusammen, um sicherzustellen, dass die Automatisierung und Tools den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen.

3. Messung des Erfolgs

Um den Erfolg des Citizen Developer Approach zu messen, sollten klare Kennzahlen definiert werden.

  • Kosteneinsparungen: Messt die direkten Kosteneinsparungen durch die Möglichkeit, eigene Tools zu entwickeln und Drittanbieter-Tools zu ersetzen.
  • Zeitersparnis und Effizienzsteigerung: Analysiert die Zeitersparnis und Effizienzsteigerung, die durch die Automatisierung von Prozessen erreicht werden kann.
  • Mitarbeiterzufriedenheit: Erhebt regelmäßig Feedback von den Mitarbeitern, um deren Zufriedenheit und die wahrgenommenen Vorteile der neuen Tools zu bewerten.

Fazit

Der Citizen Developer Approach bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Effizienz und Produktivität erheblich zu steigern, indem sie Business-Nutzern die Werkzeuge an die Hand geben, um eigene Lösungen zu entwickeln. Durch eine Kombination aus Schulung, Governance und klaren Erfolgsmessungen können Unternehmen sicherstellen, dass dieser Ansatz erfolgreich implementiert wird.

Wenn Ihr die ganze Folge hören wollt, könnt ihr das hier tun: UYD